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ABC ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
Definición: La gerencia general, se resume en cuatro tareas básicas, planear, organizar lo que planeamos, dirigir el recurso humano que se va a involucrar en las actividades y controlar que todas las cosas vayan avanzando conforme a la planificación. A través de este módulo te dotaremos de herramientas gerenciales que te ayudarán a llevar tu labor a otro nivel, de manera más estable y productiva.
41 minutos
6 pasos
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ABC SERVICIO AL CLIENTE Y FOCO OBSESIVO EN EL CONSUMIDOR
El servicio al cliente es un tema transversal para cualquier actividad que se realice, es por eso que en este módulo encontrarás aspectos de servicio al cliente relacionados con la labor diaria que llevas a cabo, enfatizando en la comunicación asertiva, así como técnicas y herramientas para el manejo de situaciones difíciles, logrando así, generar experiencias sorprendentes con tus clientes y colaboradores
16 minutos
6 pasos